Ικανότητες: Στη φάση αυτή ξεκλειδώνουμε τις δυνατότητες όλων των πόρων τις επιχείρησης, συνδυασμένα και με κατάλληλες μεθόδους. Όλες οι επιχειρήσεις έχουν έναν συγκεκριμένο βαθμό οργανωτι